iPhone修理実績10,000件以上
スマホ・タブレット・パソコンなどのデバイス修理専門店
よくある質問
FAQ
修理関連
- 修理するとデータは消えますか？
-
データは基本的に消えません。EyeSmartの修理は特定のパーツの交換に特化しているため、データに影響はありません。ただし、安全のため修理前のバックアップを推奨します
- 修理は何日かかりますか？
-
多くの場合、即日での修理が可能です。修理時間は状況や内容によりますが、最短10分から数時間を予定してください。
- 修理を依頼する際の事前確認は？
-
バックアップとパスコードの確認を推奨します。特にパスコードは、修理後の動作確認の際に必要となります。
- 修理を依頼する際の持参物は？
-
端末のみで大丈夫です。ただし、特定の症状に関連するアクセサリーがあれば、それも持参してください。
- 修理の依頼は使用者本人でないといけませんか？
-
使用者以外の方でも修理依頼は可能です。ただし、動作確認のための情報が必要となる場合があります。
- 未成年の場合、保護者の同伴は必要ですか？
-
保護者の同伴は必須ではありません。ただし、買取依頼の場合は保護者の同意が必要です。
- 業務用端末の修理は可能ですか？
-
はい、業務用端末の修理も受け付けています。データの安全性も確保して修理を行います。
- 故障原因が不明でも修理できますか？
-
はい、故障の原因をEyeSmartが確認し、適切な修理を行います。
- 修理後のトラブル対応は？
-
修理後も3ヶ月の保証期間があります。トラブルが発生した場合は、お気軽にご相談ください。
- AppleCare+は利用できますか？
-
申し訳ございませんが、EyeSmartではAppleCare+は利用できません。
- 各キャリアの保証は利用できますか？
-
EyeSmartではキャリアの保証は利用できません。正規修理店での修理が必要となります。
- iPhoneの修理がキャリアで受け付けられない理由は？
-
アップルが独自で修理受付を行っているため、キャリアでは修理を受け付けていません。
- EyeSmartで修理できないものは？
-
ほとんどのトラブルに対応していますが、一部修理よりも買い替えを推奨する場合もあります。
- iPadの修理は可能ですか？
-
はい、iPadやiPod、Apple watchの修理も行っています。
- Androidの修理は可能ですか？
-
はい、XperiaやHTCなどのAndroid端末の修理も行っています。
- 水没した端末の修理は？
-
水没した端末の修理も受け付けています。EyeSmartの独自技術で高い復旧率を誇ります。
- データの復旧だけは可能ですか？
-
はい、データの復旧専門のサービスも提供しています。諦めずにご相談ください。
パーツ関連
- アイスマで使用されるパーツはアップルの純正パーツですか？
-
EyeSmartは非正規修理店であり、純正パーツの取り扱いはできません。アップルが認可した正規修理店のみが純正パーツを仕入れることが許可されています。純正パーツを使用することにこだわりがあるお客様には、非正規修理店での修理はおススメできません。
- EyeSmartで使用されるパーツは国内で作られたものですか？
-
iPhoneのパーツは、純正も含めて国産ではありません。アップルは日本国内の会社ではなく、パーツは主に中国産です。
- EyeSmartで使用されるバッテリーには『PSEマーク』は付いていますか？
-
はい、EyeSmartでは『PSEマーク』が記載されたバッテリーのみを使用しています。
- 『ガラス割れ』と『液晶修理』は何が違うんですか？
-
修理料金は液晶パネルが再生可能かどうかで変わります。液晶の状態によって、ガラス割れ修理料金または液晶修理料金が適用されます。
- ガラスパネルだけを張り替えてもらうことはできますか？
-
EyeSmartではガラスパネルだけの張り替えは行っておりません。しかし、ガラスフィルムの販売・施工・張替作業は受け付けています。
- 修理で交換したパーツは持ち帰りできますか？
-
基本的にはEyeSmartが回収しますが、特別な希望があればご相談ください。
店舗関連
- こちらはiPhoneの正規修理店ですか？
-
いいえ、EyeSmartは非正規修理店です。千葉県八千代市のEyeSmartは、アップルの正規修理店ではありません。
- 正規修理店との違いは何ですか？
-
主な違いはアップルの認可の有無です。正規修理店では、AppleCare+や純正のパーツが利用できます。一方、EyeSmartではメーカーの保証は適用されず、サードパーティ製のパーツを使用します。
- EyeSmartで修理するメリットは何ですか？
-
速さ、コストパフォーマンス、データの保持が挙げられます。EyeSmartでは、最短15分での修理が可能で、費用も正規修理店よりリーズナブルです。また、データはそのまま保持され、高品質のパーツを使用しています。
- EyeSmartで修理するデメリットは何ですか？
-
アップルの保証が利用できなくなるリスクがあります。EyeSmartでの修理後、保証期間内でも保証が適用されない場合があることをご理解ください。ただし、EyeSmartでは多岐にわたる修理経験と高い技術力を持っており、トラブル時のサポートも行っています。
修理依頼・支払方法
- 来店する前に予約していないと受付できませんか？
-
EyeSmartでは、予約がなくても受付、即日修理が可能です。ただし、事前の予約状況によっては、ご予約いただいた方を優先させていただく場合があります。
- 修理中は店内で待っていないとダメですか？
-
修理受付が終わった後は、EyeSmartの店内での待機や外出、どちらも可能です。修理の見学も可能です。
- 郵送修理はできますか？
-
EyeSmartでは、郵送修理の受付も行っております。詳細はお問い合わせください。
- 出張修理はできますか？
-
EyeSmartでも、出張修理の受付を行っています。詳細についてはお問い合わせください。
店舗の連絡先はこちら - 支払いは現金だけですか？
-
EyeSmartでのお支払いは、現金やクレジットカード(VISA、マスターカード)が利用可能です。
- 領収書は発行できますか？
-
EyeSmartでは、領収書の発行も行っております。
- 見積もりだけの依頼もできますか？
-
EyeSmartでは、見積もりだけのご依頼も可能です。詳細や他店価格対抗についてもお問い合わせください。
買取・購入
- 使っていないiPhoneを買い取ってもらえますか？
-
はい、壊れていてもEyeSmartなら買取可能です！EyeSmartでは、iPhoneの高価買取を行っております。どんな状態でも値段が付きます。現在使用中のiPhoneの修理と一緒にお持ち頂ければ、差額精算でお値引きも可能です。
- iPhoneの購入はできますか？
-
はい、EyeSmartでは中古のiPhone販売を行っています。新品のiPhoneを買い取った際は未使用品の販売も可能です。店頭在庫になかった場合でも、ご希望の中古iPhoneをお探しすることもできます。
- 格安スマホの契約はできますか？
-
EyeSmartでは、直接のMVNO契約は行っていませんが、ネット申し込みのお手伝いは可能です。SIMカードのみの契約をすれば、すぐに切り替えることが出来ます。
- iPhoneケースの販売はできますか？
-
はい、EyeSmartでは各種iPhoneケース・保護フィルム・充電ケーブルなど、様々なアクセサリーを取り扱っています。また、オリジナルTシャツの製作から販売までも行っています。
サービス一覧 service
