危険なクリーナーアプリに注意！スマホが重くなる・広告が消えない原因と対処法【EyeSmart】

スマホの動作が重くなってきたとき、
よくおすすめされる「クリーナーアプリ」。

使ってみたことがある方も多いのではないでしょうか？
しかし最近、このクリーナーアプリが原因で
スマホに深刻な不具合が出るケースが増えています。

勝手に広告が出たり、画面がフリーズしたり、
ひどい場合は通話すらできなくなったり…。
実際に当店にも、「スマホが乗っ取られたのでは？」と
ご相談に来られる方が後を絶ちません。

今回は、悪質なクリーナーアプリの見分け方や、
被害を受けた場合の対処法についてまとめました。
「もしかして自分のスマホも…？」と感じた方は、
ぜひ最後までご覧ください！

あなたの入れているクリーナーアプリ、本当に安全ですか？

スマートフォンの動作が重くなってきたとき、つい頼りたくなるのが「クリーナーアプリ」。
不要なデータやキャッシュを削除して、端末のパフォーマンスを改善してくれる、便利な存在ですよね。

実は、本記事を書いている私自身も、以前はよく使っていました。
重複画像を一括で削除できたり、ストレージの空き容量が増えたりと、確かに助かる機能が多いのも事実です。

…ですが、ちょっと待ってください。
そのクリーナーアプリ、本当に信頼できるものですか？

便利なアプリに潜むワナ

クリーナーアプリの中には、確かに信頼できるものもあります。
しかし、近年急増しているのが悪質なクリーナーアプリです。

こうしたアプリは、一見便利そうな画面や警告を表示し、
「スマホが危険な状態です！」とユーザーを焦らせる手口を使います。
そのうえで、次々と関連アプリをダウンロードさせるのです。

中には、数秒ごとに広告が表示され、通話もまともにできない、再起動すらできないという深刻な被害につながるケースもあります。
さらに、データ通信を常に行い、通信費が高額になる…なんてこともあるため要注意です。

実際に寄せられる相談も…

当店 EyeSmart にも、「クリーナーアプリを入れてから勝手に広告が出るようになった」「スマホの挙動がおかしい」というご相談が多く寄せられています。

基本的には、問題のあるアプリを削除することで改善することが多いのですが、実はそんなに単純ではないケースも…

悪質なアプリは、見た目が普通のアプリと変わらなかったり、削除しづらい仕組みになっていたりします。また、他の重要なアプリと混在していると、何を消してよいのか判断が難しいということも。

こういうとき、どうすればいい？

以下のような対処法を試すことで、状況が改善する場合があります。

• インストールした覚えのないアプリをチェックする
• 症状が出た直前にインストールしたアプリを削除する
• 広告が止まらない場合は、機内モードで操作して削除する
• Google Playストア以外からインストールしたアプリは特に注意
• Google Playストアのインストール履歴を確認する
• Androidの設定画面から「アプリ」を開き、不要なアプリを削除する
  （ホーム画面から削除しても、実際には残っている場合があります）
• 「デバイス管理アプリ」に登録されていないか確認する
  （登録されていると削除できない仕組みになっていることがあります）
• 初期化をする
• 信頼できる店舗や専門スタッフに相談する

基本的には、店頭でもアプリの削除をお手伝いすることは可能です。
ただし、お客様が普段ご利用になっている大切なアプリや、私たちが把握していないアプリもございます。
そのため、場合によっては原因となるアプリのすべての削除をこちらで対応しきれないことがあります。

可能であれば、
「どのアプリを入れてから不具合が出たのか」などのお心当たりをお伝えいただけますと、
よりスムーズにご案内できる可能性が高くなります。

📍 EyeSmart南砂店は、京葉道路・14号線・湾岸線沿いからもアクセス便利！